PENDAHULUAN

Segala akses dalam segala bentuk proses jual beli melalui website kairastore.com ataupun melalui Sosial Media ( Facebook, Instagram ), Email, Whatsapp, dan marketplace shopee yang pengguna lakukan, kami anggap pengguna telah menyetujui semua point yang terdapat di dalam syarat dan ketentuan ini.

Syarat dan ketentuan ini dapat di ubah sewaktu waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. dan ini berlaku setelah di cantumkan di dalam situs kairastore.com.

Kami anjurkan untuk membaca syarat dan ketentuan ini dengan seksama sebelum melanjutkan mengakses sampai dengan melakukan pembelian melalui website kairastore.com ini, maupun saluran penjualan kami yang lain.

REGISTRASI

Pembeli di anggap telah membaca, memahami dan menyetujui untuk ketentuan sebagai anggota di situs kairastore dan menerima bahan pemasaran dari kairastore.

PEMBELIAN 

1. Penjualan kami sifatnya adalah PreOrder dengan waktu pengiriman yang ditentukan sebagai berikut:

 Aneka Seafood Segar minggu pertama dan minggu ketiga setiap bulan

 Salmon Segar (Atlantic dan Trout) setiap hari Rabu dan Sabtu sepanjang tahun 

 Aneka Daging import selalu ready stock selama ditayangkan di website

 Aneka Bahan Jepang Halal  selalu ready stock selama ditayangkan di website

2. Pengiriman dilakukan dengan beberapa cara sebagai berikut:

 Sameday delivery (paket sampai di hari yang sama)

1. Gosend instan – sangat diutamakan untuk menjaga kualitas kesegaran produk

2. Grab send express – sangat diutamakan untuk menjaga kualitas kesegaran produk

3. Gosend sameday 

4. Grab sameday

5. Paxel (antar kota yang terjangkau Paxel yakni Jabodetabek, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Solo, Malang, Surabaya, dan Denpasar)

 Menggunakan ekspedisi 

1. TIKI ONS

2. JNE YES

3. Travel diambil di pool

4. Bis antar kota diambil di pool

5. Kereta Api diambil di pool

3. Pembeli silahkan melakukan proses order dan pre-order dengan add to cart dan melakukan konfirmasi pembayaran. Untuk pemilihan pengiriman sangat diutamakan menggunakan layanan express / instan untuk menjaga kualitas kesegaran produk. Untuk pengiriman sameday dan ekspedisi disarankan melakukan pembelian Styrofoam box dan Ice gel. Atau kami akan packing standard berupa plastik / bubble wrap / kardus

4. Seafood dan Salmon akan ditimbang ulang sebelum dikirim dan kelebihan atau kekurangan bayar akan diinfokan segera sebelum pengiriman. Karena harga final adalah mengikuti timbangan real produk.

 Misal, pemesanan Ikan Kuwe 2kg dan sudah melakukan pembayaran serta konfirmasi. Sebelum pengiriman, admin akan menginfokan berat total misal beratnya adalah 2.1kg maka akan disusulkan tagihan 100gram Ikan Kuwe agar dilunasi sebelum pengiriman.

 Sebaliknya kekurangan akan kami refund ke rekening pembeli.

5. Semua order akan di proses dan di kirim setelah mendapatkan konfirmasi pembayaran dari pembeli sesuai dengan jadwal delivery yang sudah ditentukan untuk produk tertentu

6. Semua order yang sudah terbayar, tidak bisa di cancel.

7. Semua barang yang telah di terima, tidak bisa di kembalikan untuk alasan apapun, terutama bila kerusakan produk dikarenakan penggunaan layanan sameday. Kami selalu memastikan bahwa semua produk yang dikirim dalam kondisi segar dan baik.

8. Apabila terjadi kesalahan pengiriman barang, silahkan hubungi kami. Kami akan mengirimkan barang pengganti setelah pembeli mengembalikan barang yang salah dan kami akan membebaskan ongkos kirim untuk pengiriman tersebut.

PEMBAYARAN DAN HARGA

1. Untuk pembayaran saat ini dapat di lakukan melalui Bank Transfer/E-Banking/M-banking/ATM ke Rekening Mandiri atas nama Emalia, Bank Mandiri KC Kiara Condong Bandung
Account Number: 130-000-5203735 (Emalia). Untuk pembayaran bebas biaya admin antar bank disarankan pembeli menggunakan OVO atau aplikasi Flip.

2. Semua pembayaran dan harga produk di dalam kairastore.com adalah dalam Rupiah (IDR).

3. Kairastore.com berhak merubah harga produk sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu.

FOTO PRODUK DAN DESCRIPTION

1. Hasil Foto tidak bisa 100% sama dengan asli barang. Terutama untuk warna setiap produk. Di karenakan setiap monitor setiap pembeli berbeda-beda. Kami akan usahakan sedekat mungkin sesuai dengan produk asli.

2. Setiap product yang kami jual, kami usahakan untuk memberikan description/keterangan secara detail. Mulai dari nama produk, harga, ukuran dan keterangan-keterangan lain tentang produk tersebut. Pembeli di harapkan membaca lebih teliti.

Jika terjadi kesalahan pemesan di karenakan kurang telitinya pembeli untuk membaca description. Kami tidak akan bertanggung jawab untuk mengganti produk yang sudah di beli tersebut.

ALAMAT PENGIRIMAN

1. Pembeli di haruskan untuk memberikan informasi pengiriman secara akurat ( Nama, Alamat lengkap termasuk kecamatan, dan kodepos, nomor handphone ). Karena ini sangat penting untuk memastikan paket sampai ke tujuan dengan benar.

TATA URUTAN ALAMAT YANG DISARANKAN:

• Nama Penerima Paket/Pembeli

• Nama Tempat atau Nama Jalan

• Penomoran Rumah

• RT dan RW

• Desa atau Kelurahan

• Kecamatan

• Provinsi

• Kode Pos

• Nomor telepon/Handphone

CONTOH  : 

Ibu Nunung

Jalan Amanda III, Cluster Amanda Sumarecon

Rancabolang, Kec. Gedebage, Kota Bandung, Jawa Barat 40296

Telp : 081234567890

PENGIRIMAN PAKET DAN KELUHAN

1. Jika paket hilang atau tidak di terima oleh pembeli, di karenakan tidak memberikan alamat secara akurat sesuai yang kami minta, maka pembeli tidak berhak untuk mengajukan keluhan dan mencemarkan nama baik kairastore.com

2. Pembeli dapat langsung menghubungi Kantor ekspedisi yang dipilih oleh pembeli di kota tujuan untuk mengetahui lebih lanjut tentang paket tersebut.

3. Silahkan hubungi kami, misalkan ada kesalahan / kekurangan pengiriman barang atau paket. 100% kami akan bertanggung jawab.

4. Nomor Resi, Awb ataupun nomor pengiriman barang akan segera kami informasikan setelah paket kami kirim. 

5. Kami siap membantu untuk melakukan pengecekan tentang paket pembeli, jika sudah lebih dari 3 hari belum di terima. Kami akan menghubungi jasa pengiriman yang pembeli pilih.

6. Pengiriman paket kami lakukan setiap hari Senin sampai Sabtu, batas pengiriman jam 15.00 WIB ( jam 3 sore ), dan konfirmasi pembayaran setelah jam13 siang akan di proses kirim keesokan harinya.

PENGEMBALIAN DANA ( Refund ) dan PEMBATALAN ( Cancellation )

1. Kami tidak melayani pengembalian barang kecuali ada kesalahan dari pihak kami. Namun produk kami pastikan dikirim dalam keadaan baik dan segar.

2. Retur berlaku apabila barang yang di terima dalam keadaan rusak atau cacat dengan dibuktikan harus ada foto jelas mengenai kerusakan serta dikembalikan dalam hari yang sama saat barang diterima. Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli dan barang akan kami refund 100%.

3. Refund berlaku apabila barang yang telah di pesan dan di bayar tidak ada stock atau di karenakan stock tidak layak kondisinya untuk di kirim ke pembeli. Pengembalian sesuai dengan nilai produk yang dibeli.

4. Proses refund di lakukan pada hari itu juga. Dan pembeli akan di informasi kembali setelah kami melakukan refund.

5. Pembatalan pesanan di batalkan secara sepihak apabila :

 Dalam waktu 2 hari jika tidak ada konfirmasi pembayaran setelah order, pembelian akan otomatis di-cancel.

 Kami belum menerima pembayaran dari pembeli.

Jika dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga ataupun informasi mengenai suatu produk tertentu yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan (Typo) atau kesalahan harga dan informasi, kami berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan. Dan kami akan mengembalikan 100% jumlah yang sudah pembeli bayarkan.

HAK MILIK INTELEKTUAL

Semua konten yang ada di dalam situs kairastore.com dilarang untuk digunakan untuk tujuan apapun tanpa izin tertulis dari kami. Setiap pengguna sepakat untuk tidak menyalin, menggunakan, mendistribusikan, mereproduksi, atau mengunduh semua informasi, tulisan, gambar, foto, rekaman video,direktori, dokumen, database yang ada di dalam kairastore.com dengan tujuan apapun.

Nama kairastore.com, ikon serta logo terkait merupakan merek dagang kami. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek-merek tersebut di atas untuk kepentingan pribadi dan untuk mendiskreditkan kairastore.com.