Tanya & Jawab

Produk

  • Produk yang kami jual insya Alloh dijamin segar dan halal
  • Seafood kami merupakan seafood terpilih setelah melalui proses QC yang ketat untuk memastikan kesegaran produk. Seafood segar lalu kami bekukan dalam kondisi fresh untuk menjaga kualitas kesegarannya
  • Untuk produk daging merupakan daging impor bersetifikasi halal. Dikemas higienis dan dibekukan untuk menjaga kualitas produknya
  • Untuk udang bisa dilihat dari kulit yang jernih, tidak butek, bau yang segar khas udang dan tidak menusuk. Cita rasa saat dikonsumsi untuk udang segar, terutama yang baru dipanen adalah legit, manis dan crunchy
  • Untuk ikan bisa dilihat dari mata yang jernih, sisik yang utuh tidak terlepas, perut utuh tidak pecah, insang kemerahan dan bau segar khas ikan. Saat dikonsumsi baunya tidak amis menusuk atau bau busuk, gurih dan manis
  • Untuk kerang bisa dicium dari bau segar khas kerang
  • Seafood kami datangkan dari berbagai supplier terutama dari Banten dan Pantai Utara Jawa
  • Sedangkan Ikan Salmon kami berasal dari perairan Norwegia dan sekitarnya

PEMESANAN DAN PENGIRIMAN PRODUK

  • Minimal pemesanan yang kami terima adalah 1 item produk sesuai deskripsi produk tersebut
  • Sedangkan untuk jumlah maksimal pemesanan tidak kami batasi
  • Untuk pemesanan dalam jumlah besar sebaiknya kontak kami dari jauh hari untuk memastikan ketersediaan stok dan dapat kami berikan harga spesial
  • Pengiriman dilakukan berdasarkan antrian pesanan yang masuk
  • Kami menggunakan jasa layanan kurir express dan sameday untuk area jabodetabek seperti Gosend, Grab send, dan Triplogic sesuai dengan kesepakatan dan area layanan antar
  • Pemilihan kurir instan lebih diutamakan untuk memastikan terjaganya kualitas produk tanpa kena resiko panas atau lama di jalan seperti penggunaaan kurir sameday
  • Penambahan  pesanan styrofoam dan dried-ice dapat digunakan juga untuk menjaga kualitas produk yang dikirim
  • Untuk pemesanan luar kota bisa dikirim menggunakan jasa ekspedisi 1 (satu) hari sampai seperti TIKI ONS, JNE Yes
  • Untuk pembelian partai besar dapat dibantu menggunakan kurir mobil / travel / bis antar kota / Kereta api
  • Pembelian antar pulau dapat dilayani dengan menggunakan ekspedisi kargo pesawat
  • Produk yang kami kirim sudah melalui pemilihan dan QC yang ketat jadi kami tidak menerima pengembalian barang
  • Kecuali untuk barang kurang atau tertukar akan dibicarakan lebih lanjut ingin di refund atau kami susulkan dengan tanpa tambahan ongkos kirim selama masih memungkinkan
  • Apabila ada kekurangan atau produk tertukar mohon diinformasikan langsung ke admin kami di hari yang sama agar dapat diproses oleh tim kami
  • Untuk gosend, grab send, triplogic akan kami kirimkan screenshot info order dan atau nama dan nomor telepon driver
  • Untuk ekspedisi akan kami kirimkan nomor resi agar dapat dilacak di sistem masing-masing ekspedisi

PROSEDUR PEMBAYARAN

  • Untuk pembayaran kami menerima transfer bank dan juga OVO
  • Transfer dapat dilakukan ke Bank Mandiri atas nama Emalia cabang Kiara Condong 130-000-520373-5
  • Untuk pembayaran menggunakan OVO dapat dikirimkan ke OVO 0822-999-4-4040